格瓦拉账号注销协议

亲爱的格瓦拉用户，在您正式开始格瓦拉账号注销操作之前，请您留意我们的如下特别说明：格瓦拉账号注销完成后，您将无法再以此账号登录和使用北京猫眼文化传媒有限公司及其关联公司（以下简称“猫眼”或“我们”）运营和管理的有关格瓦拉的所有产品与服务（以下简称“格瓦拉产品与服务”），猫眼也将同时终止在该账号下为您提供的格瓦拉产品与服务。此外，格瓦拉账号一旦注销完成，将无法恢复。请您在注销前慎重考虑。

若您经过慎重考虑后仍决定注销格瓦拉账号，请您务必审慎阅读并充分理解本《格瓦拉账号注销协议》（以下简称“本注销协议”）中的相关条款内容，特别是：1. 有关免除或限制格瓦拉平台责任的条款；2. 对您的权利产生限制的条款；3. 其他以粗体格式重点标识的条款。在勾选并同意本注销协议后，即表示您已充分阅读、理解本注销协议项下的全部条款内容，并同意受其约束。在您阅读本注销协议的过程中，如您不同意其中的任何条款和条件，请您立即停止账号注销程序。

如您在注销完成后需要再次使用我们的格瓦拉产品与服务，欢迎您通过格瓦拉允许的方式重新注册账号并使用。同时，若您对本注销协议存有任何疑问，或对我们提供的格瓦拉产品与服务有任何意见或建议，欢迎您通过联系我们的在线客服、拨打客服电话（4006780950）的方式进行反馈，以便我们进一步改进和完善我们的产品和服务。

以下条款，请您务必审慎阅读并充分理解：

1. 账号注销的申请流程和方式

您可以通过手机移动端“格瓦拉生活”APP访问“我的—账号设置—注销账号”并根据相应流程提示进行账号注销。

您申请注销的账号应当系由您本人通过格瓦拉官方渠道注册，并且符合《格瓦拉用户服务协议》项下相关账号注册规范

2. 账号注销完成的先决条件

为保障您的账号安全和财产权益，您的账号需要同时满足以下条件方可注销完成：

(1) 该账号应处于安全状态，包括但不限于：

1. 无未处理完毕的任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报事项；
2. 未处于依法被检查或被限制的状态；
3. 无其他不安全/异常状态。

(2) 该账号内无未完成的交易，包括已付款但尚未使用的订单等。

(3) 该账号项下不存在已拥有但尚未实现的财产权益（例如，账号项下猫享卡不存在未使用余额）。

(4) 该账号不存在其他未了结的权利义务或其他因为注销该账号会产生纠纷的情况。

3. 账号注销的操作人及通知

账号注册人成功登录账号后进行的注销操作，将被依法视为账号所有权人本人的操作。为更好地保障您的账号安全，我们在收到注销申请的同时将向您注册账号时已预留的联系方式（包括但不限于邮件通知、短信通知）发送通知，如账号注销申请并非账号所有权人本人操作，您可以在收到通知后的7日内联系客服（4006780950）撤销账号注销申请。

4. 账号注销的审核

(1) 您依据上述第1条提交账号注销申请后，我们将在收到您的注销申请日的下1个工作日24:00前完成账号冻结操作，自您的账号被冻结之日，您申请注销的账号将自动进入锁定期。

(2) 锁定期内，我们将审核您的账号是否满足上述第2条的注销完成条件，自您的账号冻结之日至账号完成审核之日的期间为该账号的锁定期。锁定期最长不超过15日。

(3) 请注意，在锁定期间内，您的账号将受到如下限制：

1. 您将无法登录与使用该账号，但锁定期内该账号项下的相关信息仍将暂时保留；
2. 您可以在提供相关身份信息的前提下随时通过联系客服（4006780950）向我们提出恢复该账号或申请延长锁定期（每次延长期最长不超过15日）；
3. 如我们未收到您恢复账号的请求、申请延长锁定期的请求或者未出现任何不得注销事由的，锁定期届满后，该账号将被永久注销。

(4) 如发现申请注销的账号不符合上述第2条所述之注销完成条件，我们将通过短信或邮件通知方式告知您账户无法完成注销的结果，您可以在满足注销完成条件后重新尝试提交注销申请。如您在提交注销申请或身份验证的过程中有任何问题或疑问，您可以联系客服（4006780950）协助处理。

如您的账号符合上述第2条所述之注销完成条件，我们将对账号进行注销处理。注销结果将通过短信或邮件通知方式告知您账户注销完成结果。

(5) 您理解并同意，在您申请注销格瓦拉账号期间（含锁定期），如我们需要对该账号下的相关订单、投诉或其他与该账号相关的事项进行核实，我们有权冻结您的该账号且暂时不为您提供注销服务。

5. 账号注销完成的后果

您理解并同意，在您的格瓦拉账号注销完成后，您将自行承担以下可能出现的责任和后果：

(1) 您将无法登录和使用该账号，即您将无法再以该账号继续使用相关产品和服务。

(2) 您曾通过该账号登录和使用相关产品和服务项下的所有内容、信息、数据、记录（以下统称“信息”）都会被全部删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，亦无权要求我们找回（但法律法规另有规定的除外）。该等信息包括但不限于：

1. 该账号下的个人资料（如头像、昵称等）及绑定信息（如手机号码、邮箱地址等）；
2. 该账号下的个人隐私信息（包括但不限于姓名、性别、出生年月、身份证号码、收货地址等）；
3. 该账号下的订单信息、消费记录；
4. 该账号曾发表的所有内容（包括评论、互动、点赞等）；
5. 其他该账号下的相关内容、信息、数据和记录。

(3) 您同意通过注销账号的方式放弃该账号在格瓦拉产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益，我们将会对该账号下的该等全部权益进行清除处理，包括但不限于该账号下尚未使用的积分、优惠券、折扣卡等。

(5) 格瓦拉账号一旦注销完成，您与我们曾签署过的《格瓦拉用户服务协议》及其他权利义务性文件将相应终止（但已约定继续生效或法律法规另有规定的除外）。

6. 本注销协议未尽事宜，请参考《格瓦拉用户服务协议》《隐私权政策》及其他平台相关规则和说明等。同时，您应知悉，格瓦拉账号的注销并不代表您因该账号注销完成前的账号行为依据相关法律法规可能应承担的相关责任得到豁免或减轻。

7. 本注销协议之效力、解释、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如发生任何争议，双方应首先协商解决，协商不成的，任何一方有权将争议提交北京市东城区人民法院诉讼解决。